Anne-Visa hing. Tema jaoks ei eksisteeri lahendamata ülesandeid, on lihtsalt asjad, mis võtavad natuke rohkem aega. Ta on iga firmajuhi unistus: ideaalne töötaja, korrektne ja kohusetundlik. Firmajuht ei pea teda kontrollima, sest on kindel, et tööajal teeb Anne tööd, kui talle ei ole antud just teist ülesannet. Anne puhul ei pea jälgima kella, sest kell töötab tema järgi: kui Anne tuleb tööle võite kindel olla, et kell on juba kaheksa ja kui Anne ära läheb, siis tööpäev on lõppenud. Kliendid on temaga alati viisakad, sest muu käitumisviis näitab, et klient ei suuda mõelda oma peaga, ei suuda midagi otsustada, või lihtsalt lollitab ise ennast.

Sille- Emotsionaalne kunstnik. Ta ei jää kunagi märkamatuks. Ta on energiline, emotsionaalne ja ei kannata vaikust. Suhtleb korraga vähemalt viie inimesega, on alati kursis kõigi kuulujuttudega, ja võtab asju hingega. Ainult Temal on uskumatuimad olukorrad, kõige paremad kliendid ja fantastilised lahendused. Ta teeb kõike kiiresti, isegi enne, kui on selge, mida täpselt tegema peab. Ainuke rituaal, mida ta aeglaselt teeb, on igahommikune (alati üle ääre ajav) kuuma kohvi täis tass, millega ta liugleb kööginurgast oma töölauani ja igale kukkunud tilgale sosistab ta midagi vaikselt. Tema energia otsib alati rakendust. Plahvatusohtlik. Leiab esimesena probleemi ja hakkab võitlema, isegi kui probleem ei ole otseselt Temaga seotud. Kui klient tahab mängida musta kassi, siis seda kassi ei kadesta keegi.

Mari- Naerutilk. Alati positiivne ja elurõõmus. Sisemine optimism leiab väljapääsu vähemalt kaheksa korda tööpäeva jooksul. Nutikas, leidlik ja korralik. Väga hea tervisega.(Aasta jooksul oli üks päev haiguse tõttu vabastatud tööst.) Alati abivalmis ja mugav. On võimeline näitama tohutut töökust, kui teab et tulemus toob veel mugavama elu. Teab alati rohkem kui välja näitab. Klientidega on asjalik ja konkreetne, võimeline tegema lepingu kas või kuradiga, kui too ei karda ilma jääda oma sarvedest ja sabast.

Juri- Kombinaator. Kombineerib operaatorite graafikuid, üritades arvestada kõigi soove ja vajadusi. Teeb mõnikord koosolekuid, kuid teemad jäävad enamikule arusaamatuks ja tulemus saab teatavaks ainult talle. Oskab kirjutada ainult oma nime ja kirjutab seda lühendatud variandina paberitele, mis tulevad tema lauale. Räägib vaikselt ja teeb nägu, et mõtiskleb palju tuleviku üle, kuid kõik teavad, et tulevik tuleb niikuinii, ka siis kui selle peale mitte mõelda. Oskab lihtsatest asjadest rääkida väga keeruliselt. Unistab tihti, kuidas teha nii, et kõik oleks rahul.

Ene sekretär-finantsist. Teab et raha asjad peavad korras olema, sest raha paneb rattad käima, ja telefoni helistama. Teeb aruandeid ja arvestab kui palju on jäänud kõige suuremat motivaatorit. Ei ole kunagi rahul hetkeseisuga (raha võiks alati rohkem olla).Pidevalt trükib midagi või otsib internetist. Otsib probleemidele lahendusi ja ka leiab need, isegi kui kellelegi need ei meeldi, siis on kõik nendega alati nõus. Väga konkreetne ja ei armasta keerutamist, kas tahad raha või ei taha?

Kannatlik Maire. Käivad kuulujutud, et kui mõni helistaja on endast väljas, pahandab ja sõimab kõiki järjest, siis Maire saab olukorra lahendatud. Ta kuulab tähelepanelikult kõik lõpuni ja esimesel pausil ütleb ainult nii:’’ Selle osaga on selge, nüüd proovige tähthaaval küsimus sõnastada.” 8 aasta jooksul pole keegi suutnud temaga tülli minna ja nüüd enam keegi ei proovi ka. Tema vaikne hääl mõjub nii hästi, et on inimesi, kes helistavad meile enne magamisminekut ainult selle jaoks et kuulda: Infotelefon 7 40 40 20. Maire kuuleb. Tere! Kuidas saan aidata?

Asjalik Maile.
Pedantsus on tema tugevam joon. Kui mõni koma on kusagilt puudu, siis Maile leiab, kes on selles süüdi ja paneb selle koma paika. Vaielda ei tasu, sest see võib kalliks minna nii aja kui närvide poolest. Helistajatele teeb selgeks asja isegi siis, kui küsimus pole sõnastatud. Ei kannata purjus inimesi, sest nad peavad magama või vait olema.

Viisakas Anneli.
Silmatorkavalt rahulik ja korrektne nii sõnades kui käitumises. Alati tähelepanelik, kuulab küsimus lõpuni ja siis täpsustab. Pärast täpsustamist laheneb pool küsimusest iseenesest ja teisele poolele teab, kuidas ja kust vastust leida. Oskab hinnata teiste inimeste väärikust ja sellepärast keegi ei proovigi tema juuresolekul ebaviisakas olla. Teab, et viisakus päästab maailma.

Häbelik Sirly. Tugeva iseloomuga , julge sammuga aga kergesti hakkab punastama, otsekohene ja uudishimulik. Eelmisel aastal kurvastas väga, kui internetis
luges, et Eestis päkapikkude populatsioon vähenes. Sellel aastal on palju rõõmsameelsem, sest et keegi saatis e-maili teate, et Euroliidus otsustati osa Soome päkapikkudest jõuludeks saada komandeeringusse Eestisse.

Majahoidja Ain. Öise eluviisiga, vihkab ilmajaama valetamise eest, sõbralik ja tal on ainult neli vaenlast: talv, kevad, suvi ja sügis. Kasvatab ja loeb moraali oma kutsale ja on alati mures kuhu ilm nüüd keerab.

Programmerija Andrei. On peidus virtuaalreaalsuses. Suhelda temaga saab ainult e-maili kaudu. Kõik saab alati valmis kahe nädala jooksul või natuke hiljem :)